Содержание
Обращение в отделение банка
Альфа-Банк имеет относительно долгую, богатую и успешную историю своей деятельности. За эти годы и десятилетия количество довольных клиентов неумолимо растет. Важную роль в этом играет отлаженная система обратной связи.
Альфа-Банк может похвастаться:
- Одним из самых удобных личных кабинетов и разработанной системой Альфа-Клик. Благодаря этому клиенты могу самостоятельно получить полную информацию по всем интересующим вопросам, касающимся обслуживания в этом банке.
- Операторы службы телефонной поддержки клиентов всегда, в любое время суток вежливо и грамотно ответят на любой вопрос клиента по имеющимся у него услугам или расскажут о новых продуктах банка. Постоянным клиентам информация по телефону дается по кодовому слову или вовсе без проверок личности звонящего, а по идентификации номера телефона, если таковой указан в договоре сотрудничества клиента с банком.
Остаток по кредиту в Альфа-Банк также возможно узнать по номеру счета, номеру карты или просто мобильного телефона, который прописан в договоре.
Альфа-Банк – надежная финансовая организация. Вся информация защищена, работа на сайте и на страницах интернет банка ведется в безопасном режиме, поэтому узнать остаток по кредиту сможете только вы и никто другой.
Самый обычный способ, который предполагает непосредственное обращение в отделение банка, что бы узнать сумму задолженности по кредиту.
Для этого вам необходимо:
- Представить документы подтверждающие личность.
- Договор кредитования.
Специалисты банка внесут ясность по состоянии вашей задолженности по кредиту, и помогут четко рассчитать сумму по платежа. Также, можно получить полную информацию по интересующих вас вопросам, в случае если вы планируете досрочно погасить кредит, или имеете задолженность по просрочке.
Узнать задолженность по кредиту в банкомате можно клиентам, которые пользуются кредитными картами от Альфа банк или имеют платежные карты или кредит наличными.
Для этого вам необходимо авторизоваться через карту и проверить сумму задолженности.
В случае если карта дебетовая нужно:
- Выбрать меню кредиты, далее мои кредиты
- Посмотреть задолженность по кредиту.
Важно: если вы пользуетесь украинским языком в меню выбора нужно будет посмотреть «залишок по кредиту».
При помощи банкомата можно получить выписку по задолженности, и если это карта, то наличие доступных кредитных средств.
Как узнать остаток задолженности по кредиту
В зависимости от пакета услуг, которыми вы пользуетесь для получения полноценной информации по кредиту и остатку до погашения можно в личном кабинете услуги.
У клиентов Альфа Банка есть несколько вариантов того, как узнать остаток долга по кредиту перед банком. Выбрать можно любой из них. Каждый способ удобен и абсолютно бесплатен.
Звонок на круглосуточную горячую линию Альфа Банка является абсолютно бесплатным. Позвонить можно и с мобильного и со стационарного телефона из любого города и населенного пункта России. Вежливые консультанты ответят на любой вопрос, касающийся обслуживания в Альфа-Банке. Если клиент звонит с номера телефона, указанного при подписании договора, информацию о сумме текущей задолженности по кредиту он получит сразу, без лишних процедур идентификации.
Если номер звонящего банку не известен, то придется ответить на некоторые обязательные вопросы, так как информация о сумме долга является конфиденциальной и менеджер банка должен быть уверен в том, что сообщает ее владельцу счета. Вопросы элементарные: необходимо назвать ФИО, дату рождения, кодовое слово и/или паспортные данные. Остаток долга можно узнать по номеру кредитного договора или просто по телефонному номеру заемщика.
Этот способ получения информации об имеющейся кредитной задолженности доступен каждому, поэтому он самый востребованный.
Узнать текущий остаток задолженности по взятому кредиту можно, позвонив на горячую линию банка. Важно звонить с номера того телефона, который указан в кредитном договоре, чтобы произошла автоматическая идентификация клиента.
Через Онлайн банк
Альфа-Банк разработал для своих клиентов удобную и защищенную систему интернет банкинга. Она носит имя Альфа-Клик. Любой, кто пользуется услугами банка и подключен к системе может в удобное для него время и в комфортной обстановке получить полную информацию о:
- своих счетах,
- движении денежных средств на них,
- сроках и суммах платежей по кредитным договорам,
- остатку задолженности по кредитным обязательствам.
Онлайн можно получить любые выписки со счетов за последний квартал. Для доступа к системе требуется либо компьютер, либо иное устройство, работающее на базе iOS, Android или Windows Phone, так как уже разработаны, опробованы и введены в массовую эксплуатацию приложения для мобильных устройств.
Этот вариант узнать об остатке долга по кредиту максимально удобен для клиента. Нажав всего пару кнопок можно получить ответ на интересующий вопрос, находясь на работе, на прогулке, на отдыхе, да где угодно и в любое время.
В личном кабинете интернет-банка можно быстро посмотреть свой остаток долга по кредиту.
Справочная служба
Все клиенты Альфа банк в любое время суток могут воспользоваться телефонами службы поддержки или позвонить на горячую линию банка:
- Для Москвы 8 495 788 88 78
- Для регионов 8 800 200 00 00
Даже не выходя из дома, совершенно бесплатно узнать сумму задолженности можно при помощи телефонного звонка.
После связи с оператором вам нужно сообщить информацию для идентификации:
- Указать номер кредитного договора или карты.
После нескольких минут ожидания онлайн специалист выдаст вам всю необходимую информацию по задолженности.
Важно: все звонки по номерам горячей линии бесплатные, время ожидание связи с оператором до 3-х минут в зависимости от дня недели и времени суток.